Ondas Lasser.- Impulsado por una alta demanda de residencias de lujo y ultra lujo, los desarrolladores continúan motivados por ofrecer residencias premium con servicios característicos para diferenciarse entre la competencia. La modalidad de Branded Residences -residencias de ultra lujo que cuentan con acceso a las amenidades de hoteles de reconocidas marcas- ha tenido un importante auge desde 2022 y que se espera continue durante los próximos años. La interminable lista de amenidades a las que los propietarios tienen acceso en este tipo de residenciales se perfecciona aún más con los servicios de administración de la propiedad y los exclusivos programas de rentas que ofrecen la oportunidad de adherir los inmuebles al inventario del hotel para ser ocupados por huéspedes que busquen una experiencia elevada siempre que no sea utilizada por el propietario.
El informe “Tendencias en viajes” realizado por Trip.com Group y WTTC indica una franca recuperación en el sector liderada por los viajes de lujo mientras que los viajes de negocios continúan en proceso de recuperación. El informe puntualiza tres principales tendencias: Primera, una mayor demanda de viajes nacionales (ya que los viajes internacionales siguen teniendo limitaciones). Segunda, una preferencia por estancias de largo plazo (el 25% de los viajeros quieren reservar estancias de más de 10 noches) y tercera, se valora más la flexibilidad de las reservas (lo que lleva a la necesidad de adaptar las políticas de anulación a los cambios).
Los viajeros cada vez muestran más interés en encontrar opciones que les permitan tener experiencias únicas durante sus viajes. Desde una mirada a la cultura local, excursiones entre la majestuosidad del entorno natural hasta clases personalizadas de cocina con ingredientes cultivados orgánicamente o incluso dedicar algo de su tiempo para aprender sobre programas de responsabilidad social que apoyan a las comunidades aledañas a los destinos turísticos.
Ante estas tendencias, las mejores firmas hoteleras han incorporado el componente experiencial para mantenerse relevantes ante la transformación de la percepción del lujo sin dejar atrás la importancia de la experiencia digital, misma que muchas veces comienza desde que el viajero inicia con la planeación de su viaje.
Un análisis de McKinsey&Company revela que el 58% de todas las interacciones con los clientes a nivel mundial son ahora digitales, en comparación con el 36% antes de la pandemia. Los smartphones se han vuelto un dispositivo central en la experiencia de los huéspedes y la principal herramienta para planear y reservar un viaje.
En México, RLH Properties es la primera empresa pública especializada en hoteles del segmento de lujo y ultra lujo siendo un referente para interpretar el impacto de las nuevas tendencias en el sector. Recientemente anunció sus resultados financieros del cuarto trimestre de 2022 y que, en palabras de Borja Escalada, CEO de la compañía, muestran una sólida recuperación a niveles superiores a los de 2019, antes de la pandemia.
El negocio residencial continúa mostrando resultados extraordinarios, demostrando la preferencia y confianza de los clientes, durante el último trimestre se concretó la venta de siete residencias en Rosewood Residences Mayakoba, lo que significa que próximamente se habrá agotado el inventario del proyecto. Mientras que en Fairmont Heritage Place Mayakoba se concretó la venta de cuatro unidades fraccionales y una residencia en modalidad completa después de la entrega del nuevo diseño de interiores que se pone a altura de la reciente renovación del Hotel Fairmont Mayakoba.
El hotel Four Seasons Ciudad de México en el último trimestre del 2022 continuó mostrando la ocupación promedio más alta del portafolio con 78% y ostentando el primer lugar de este indicador frente a su conjunto competitivo.
Por su parte, los hoteles Banyan Tree Mayakoba y Rosewood Mayakoba registraron los niveles de ocupación más altos de los activos de playa, 67.9% y 67.5% respectivamente, excediendo nuevamente sus niveles de ocupación previos a la pandemia. Así mismo, Rosewood Mayakoba presentó el EBITDA más alto del portafolio en el periodo, con poco más del doble registrado en el mismo periodo en 2019.
En la Riviera Nayarit, el hotel One&Only Mandarina continúa con un excelente desempeño y comportándose como un hotel consolidado, con una ocupación de 62% y con la tarifa promedio más alta de todo el portafolio durante el trimestre.
Respecto a los hoteles en España, el 16 de noviembre de 2022 se consumó la venta de la participación de la compañía en estos activos, capitalizando la inversión en España, confirmando y centrando la posición como la empresa líder en el sector hotelero de lujo y ultra lujo en México y el Caribe.
Al 30 de diciembre de 2022, RLH cuenta con 10 componentes de negocio en el segmento de lujo y ultra lujo que totalizan aprox. 1,391 cuartos hoteleros 235 residencias full ownership y 192 unidades fraccionales ambas con marcas hoteleras asociadas, y 1 campo de golf con 18 hoyos.
